Quality Assurance Manager (QA)

Popis role:

• Poskytování poradenství pro zvýšení přidané hodnoty IT služeb pro business procesy organizace v alespoň jedné z těchto oblastí:
  • Promítnutí potřeb business procesů do Katalogu IT služeb, popisů služeb a dohod o poskytnutí služby
  • Přípravy nových IT služeb a nových release stávajících IT služeb
  • Zpřístupnění IT služeb uživatelům
  • Naplnění požadavků na spolehlivost provozu IT služeb

Klíčový výstup

• Identifikace kompetencí/aktivit nejvíce ovlivňujících výši přidané hodnoty IT služeb pro jejich uživatele
• Definice požadavků na provedení těchto aktivit
• Kontroly naplnění těchto požadavků
• Navržená nápravná opatření

Hlavní aktivity

• Identifikace kompetencí/aktivit klíčových pro dosažení maximální úrovně přidané hodnoty IT služeb pro organizaci
• Projednání zjištění s liniovými manažery a identifikace kompetencí/aktivit, ve kterých bude prováděna kontrola kvality, její cíle a základní charakteristika
• Vypracování návrhu realizace quality assurance pro vybrané kompetence/aktivity
• Edukace a ad hoc podpora pracovníků a subdodavatelů odpovědných za jejich realizaci
• Kontrola naplnění požadavků stanovených pro vybrané kompetence/aktivity
• Návrh nápravných opatření v případě zjištění nedostatků

Požadavky

• Znalost specifických trendů ovlivňujících požadavky na IT služby ve finančních, utilitních a průmyslových korporacích a ve státní správě   
• Teoretické znalosti best practices, standardů, metodik a norem určených pro zvyšování přidané hodnoty IT služeb
• Praktické zkušenosti s jejich aplikací
• Komunikativnost
• Kreativita
• Samostatnost
• Schopnost předat know how interním manažerům

Zajímá Vás tato práce ? Pište na: jobs@shareport.cz